Customer Service Executive (CSE)

Bergabunglah sebagai Customer Service Executive di Perusahaan Anonim di Medan! Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik kepada konsumen kami. Dengan gaji mulai dari Rp 1.800.000 hingga Rp 2.200.000 per bulan, ini adalah kesempatan yang menarik untuk Anda yang ingin berkembang dalam dunia layanan konsumen.

Sebagai Customer Service Executive, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami melalui telepon, email, atau chat. Anda akan membantu menyelesaikan masalah pelanggan, memberikan solusi yang memuaskan, dan memastikan kepuasan pelanggan. Selain itu, Anda juga akan berkontribusi dalam meningkatkan kualitas layanan kami melalui pelatihan dan pengembangan diri.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dari pelanggan dan memberikan solusi yang memuaskan.
• Membantu pelanggan dalam menyelesaikan masalah terkait produk atau layanan kami.
• Menyediakan informasi yang akurat dan cepat kepada pelanggan.
• Mencatat dan melaporkan aktivitas harian untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Melakukan pelatihan dan pengembangan diri untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Memastikan kepatuhan terhadap standar layanan dan kebijakan perusahaan.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot untuk mengelola interaksi pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam layanan konsumen atau call center.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu berbahasa Inggris dengan baik.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak CRM.
• Kemampuan berorientasi pada pelanggan dan mampu bekerja dengan profesional.
• Kemampuan berkomunikasi dengan baik dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan bekerja dengan baik di bawah tekanan dan mampu bekerja dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait