E-Commerce Operations Specialist - Wook Mobile Commerce

Bergabunglah dengan Wook Mobile Commerce, inovator terkemuka dalam solusi e-commerce mobile, dan tingkatkan karir Anda sebagai E-Commerce Operations Specialist. Di peran dinamis ini, Anda akan memainkan peran penting dalam mengoptimalkan pasar digital kami, memastikan pengalaman berbelanja yang mulus dan efisien untuk pelanggan kami. Dengan fokus pada efisiensi operasional dan kualitas layanan, Anda akan bekerja di Jakarta Utara, pusat inovasi kami.

Di Wook Mobile Commerce, kami mengembangkan platform e-commerce yang inovatif dan mudah digunakan, menggunakan teknologi terkini seperti Shopify, WooCommerce, dan integrasi API. Sebagai E-Commerce Operations Specialist, Anda akan menggunakan alat-alat seperti Google Analytics, Hotjar, dan tools internal kami untuk menganalisis data, mengidentifikasi tren, dan mengoptimalkan kinerja platform kami. Dengan pengalaman di industri e-commerce dan pemahaman mendalam tentang operasional digital, Anda akan berkontribusi pada pertumbuhan dan kesuksesan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengoptimalkan pengalaman pelanggan dengan menganalisis data dan memberikan masukan untuk perbaikan berkelanjutan.
• Mengelola operasional harian platform e-commerce, termasuk pemeliharaan, pemutakhiran, dan pemecahan masalah.
• Menggunakan alat analisis seperti Google Analytics dan Hotjar untuk memantau kinerja platform dan mengidentifikasi area perbaikan.
• Bekerja sama dengan tim teknis dan desain untuk mengimplementasikan pembaruan dan perbaikan.
• Mengelola inventaris produk dan memastikan ketersediaan stok yang optimal.
• Mengelola proses pemesanan dan pengiriman untuk memastikan pengiriman tepat waktu dan pelayanan pelanggan yang baik.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pemasaran digital untuk meningkatkan konversi dan retensi pelanggan.
• Mengawasi dan melaporkan kinerja operasional secara berkala kepada manajemen.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Setidaknya 3 tahun pengalaman dalam operasional e-commerce atau peran terkait.
• Pengalaman dengan platform e-commerce seperti Shopify, WooCommerce, atau Magento.
• Pemahaman mendalam tentang analisis data dan alat analisis seperti Google Analytics, Hotjar, atau Power BI.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tim lintas fungsi dan berkomunikasi secara efektif.
• Pemahaman tentang logistik dan manajemen rantai pasokan.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait atau sertifikasi profesional seperti E-Commerce Operations Specialist atau Certified E-Commerce Professional.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada hasil.
• Kemampuan untuk bekerja secara independen dan memenuhi deadline.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait